Отзыв о автосалоне Диален: Клиентоориентированность по русски

Все началось, с того, что я решил купить автомобиль МР Sport в автосалоне Диален на Гоголя. В один прекрасный день нашел автомобиль, который искал. Поговорив с менеджером салона выяснил:
1. Автомобиль привезли недавно – 2 дня назад (на майских праздниках);
2. Цена по прайсу, без «допов», что редкость;
3. Менеджер готов продать автомобиль без «допов»;

Данные факты очень устраивали меня, и я спросил, «а можно ли зарезервировать данный автомобиль, т.к. нет с собой денег», на что менеджер ответил - «никаких проблем, зарезервируем до завтрашнего вечера, диктуйте свою фамилию и номер телефона». Все супер, подумал я, и отправился домой сообщить семье радостную весть.

На следующий день я позвонил в салон менеджеру с целью договориться об условиях и сроках оплаты. В начале разговора я сразу упомянул, что хочу купить автомобиль без «допов» - по той цене, которую согласовал вчера (по ценнику). На что через 5 секунд получил ответ, что автомобиль уже продан, причем вчера. «Как продан?» - возмутился я, я же его вчера его зарезервировал и мне обещали, что его не продадут до завтрашнего вечера, в крайнем случае, позвонят.

Вывод: по какой причине менеджер ответил, что автомобиль продан - непонятно, то ли действительно продали, то ли ген. директор салона запретил продавать автомобили без «допов»? Итог такой: я не имею больше никакого желания даже заходить в данный автосалон, который потерял потенциального клиента.

P.S: у меня много знакомых и друзей, которым расскажу данную историю. Возможно, после этого салон потеряет еще нескольких потенциальных клиентов.

Менеджер говорил именно об этом автомобиле (в таком цвете и компл. был один автомобиль). А еще в приватной беседе продавцы автосалона говорят, что директор запретил продавать авто без допов!

Актуальный отзыв. Моя реакция была бы аналогичной. Но мысль закралась... А если менеджер ошибся и говорил с вами о другой машине?