Интересное
Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2019 Условия выдачи и список авто...
Череповец Автосалоны Череповец Отзывы Наплевательское отношение к клиентам | Отзыв о автосалоне Прайм Моторс

Отзыв о автосалоне Прайм Моторс: Наплевательское отношение к клиентам

Автосалон Прайм Моторс Череповец

Адрес: д. Солманское, ул. Центральная, 13-В
Телефон: (8202) 49-02-01 - Киа, (8202) 49-00-98 - Шкода

Дата отзыва: 2018-04-21
Дата посещения: 2018-04-07
1
Олег
7 апреля приехал в этот замечательный автосалон Прайм моторз Хёнде Череповец проходить ТО-45, на самом ТО я присутствовал. Начиналось все в принципе неплохо. Машину помыли, загнали на подъемник, поменяли фильтры. Дальше стали снимать колеса. На колесах стояли штатные секретки Hyundai 99490 ADE00, которые были поставлены еще салоном "Сим-центр" в Москве в 2015 году. Так вот, эти секретки стали откручивать с помощью пневмоинструмента, что запрещено инструкцией по их применению. До такого обращения с ними ни один шиномонтаж ранее не додумался. Соответственно, после снятого первого колеса, ключ секреток был благополучно сломан. В итоге из четырех колес было снято только одно. Соответственно, работы по диагностике подвески и тормозной системы невозможно было провести в полном объеме, о чем мне сразу сказал производитель работ. Мастер приемщик даже пытался как-то решить этот вопрос и съездил в салон КИА, но таких секреток не нашел. В итоге все сотрудники автосалона сошлись во мнении, что работы нужно завершать, а на стоимость работ это не повлияет, несмотря на то, что регламент по сути не соблюден и соблюсти его невозможно по вине автосалона.

Более того, салон в лице мастера-приемщика, единолично принял решение, что вина все-таки в этом моя, так как, дословно "я сам перетянул гайки". Дескать, это я подставил салон, а салон за эту поломку мне ничего, разумеется не должен. Довольно наглая точка зрения сопровождалась вежливым поведением, но даже извинений я не услышал. В результате мне дали понять, что без ПОЛНОГО расчета мне машину не отдадут, мне пришлось рассчитаться. Но я сразу же написал претензию.

Параллельно было написано обращение в горячую линию Хёнде, срок ответа на обращения - 5 рабочих дней. Самое интересное началось потом. С горячей линии мне никто так и не позвонил, пришлось потревожить их еще раз, они оставили комментарий, что (внимание!) нужен ответ! Как будто это не очевидно! В итоге все равно никто не ответил, видимо отношение салонов дилеров к клиентам даже сам Хёнде не волнует. Океей.

Представители салона Прайм моторз Хёнде Череповец за последующие 2 недели ни разу не перезвонили и не предложили работы по демонтажу секретных гаек. То есть свой же косяк устранить не торопились. Тем временем за 2 недели растаял весь снег и установилась теплая погода, большинство машин переобулось. Я же свою переобуть не смог, так благодаря салону колеса мои теперь несъемные. Такое ощущение, что представители автосалона выжидали пока я сам решу свою проблему и отстану от них.

Мои звонки в автосалон ничем не заканчивались, мне много раз обещали перезвонить и не перезванивали. Рекомендовали перезвонить по номеру 49-02-01, поскольку там рассматривают претензии. Два дня пытался туда дозвониться. Все время занято, в одну из попыток автодозвон набрал номер 200 (!) раз и лишь один раз трубку взял факс. Отличная работа с претензиями! Директор спрятался даже не за сотрудниками, а за факсом. Молодец, что скажешь, смело!

В результате 21 апреля, через две недели снова лично приехал в салон. Договорился о приемке машины в пятницу "на ремонт". Только после личного визита. В бытность предыдущих хозяев этого салона Хёнде в 2016 году по моим жалобам (плохо ловило радио) сотрудники салона выяснили причину. Как оказалось все дело было в проводе видеорегистратора, пропущенному по антенному кабелю. В результате, умельцы салона сняли регистратор и стали его проверять, я до сих пор не понимаю зачем. При проверке вместо 5 вольт на питание подали 12 и сожгли. В результате по претензии покупали новый регистратор.

Ни за что не советую данный салон. Берегите нервы! А если все таки вынуждены проходить там ТО, то обязательно присутствуйте при этих работах. И если есть косяки - не платите, пока их не устранят. Заплатил деньги и ты никому не нужен. Я думаю это девиз салона Прайм Моторз.
Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0
Реклама

Комментарии: 1

Дата комментария: 2018-08-18
Сергей
После обслуживания забыли поставить секретку, увидел через пару дней. Отзвонился, даже не подумали вернуть и извиниться. Больше я туда Шкоду не погоню. Дай бог им здоровья, а нам терпения...

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *


Реклама


Выбор марок

Новости
Тинькофф Банк стал партнером Auto.ru
28.12.2018 г.
Дистанционные кредиты на приобретение автомобилей, в том числе с пробегом – новое слово в сегменте рынка транспортных средств. Именно такой сервис придумали специалисты Тинькофф Банка, став партнером Auto.ru.

ТОП-5 автокредитов
1 место
ВТБ 24

2 место
Уралсиб Lada

5 место
Советский

Советы покупателям
Автокредит без первоначального взноса – как получить?
Автокредит без первоначального взноса – как получить? Сейчас это вполне реально, даже если Вы пока не располагаете крупной суммой на покупку авто.
Материнский капитал на покупку автомобиля
Материнский капитал на покупку автомобиля Вопрос, который волнует умы многих родителей: возможно ли истратить сумму материнского капитала на приобретение авто или на погашение автокредита? Ответ вы узнаете из этой статьи.
Как уменьшить процент по автокредиту?
Как уменьшить процент по автокредиту? Сейчас многие банковские организации во всеуслышание заявляют о своей готовности уменьшить кредитную ставку для так называемых "проблемных" заемщиков. Насколько же действительно реально получить кредитный "дисконт" и что для этого потребуется?


Дилеры в соседних городах

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 14672